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　　編者按：三鹿嬰幼兒奶粉事件引起全國上下一片嘩然，震驚全世界，三鹿因產(chǎn)品質(zhì)量問題，使其在消費(fèi)者心中的信譽(yù)度極速下降，終陷入破產(chǎn)的境地。在此次產(chǎn)品質(zhì)量問題中，不少知名乳制品企業(yè)也因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到了影響，面臨著生存和發(fā)展的難題。從這一事件中，我們不難看到，良好的產(chǎn)品品質(zhì)是立企之本，生存之基。 

　　雷士經(jīng)過近十年爆炸式的狂速發(fā)展，一躍成為中國照明行業(yè)的龍頭企業(yè)，樹立了照明行業(yè)的標(biāo)桿，引領(lǐng)著中國照明行業(yè)快速健康有序地向前發(fā)展，大力推動(dòng)了中國經(jīng)濟(jì)文明建設(shè)。 

　　看到的雷士，很難有人會(huì)想到在十年之前，雷士僅是一個(gè)只有幾棟陳舊廠房的小企業(yè)。但與其它企業(yè)不同的是，雷士自創(chuàng)業(yè)伊始，就勇于擔(dān)當(dāng)起作為社會(huì)企業(yè)的責(zé)任，對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，始終如一地將產(chǎn)品質(zhì)量作為立企之本。多年來，雷士就一直堅(jiān)持“追求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)、滿足用戶”的質(zhì)量服務(wù)方針，確立了嚴(yán)密執(zhí)行的質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品入庫合格率≥99%，產(chǎn)品交付及時(shí)率≥96.5%，產(chǎn)品出貨合格率≥98.5%，客戶滿意度評(píng)分≥85分，產(chǎn)品來料合格率≥99%，雷士用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的產(chǎn)品技術(shù)來服務(wù)廣大消費(fèi)者。 

　　召回事件，震驚行業(yè) 

　　談到雷士的產(chǎn)品質(zhì)量，不由得想起發(fā)生在2000年令整個(gè)行業(yè)都震驚而嘆服的召回事件。俗話說:“好事多磨。”這話用在雷士身上，一點(diǎn)也不為過。 

　　在雷士發(fā)展才剛剛起步時(shí)，有一批已銷售到市場的燈珠產(chǎn)品出現(xiàn)了壽命縮短的問題，雖然可以派技術(shù)員進(jìn)行維修，而這樣勢(shì)必會(huì)給顧客和經(jīng)銷商帶來不必要的麻煩。但是，召回產(chǎn)品，直接損失達(dá)100多萬元，對(duì)于才剛剛起步的雷士來說，無疑是巨大的損失。 

　　終，吳長江還是力排眾議，下令將有質(zhì)量隱患的產(chǎn)品全部召回，當(dāng)時(shí)歐美地區(qū)，汽車召回事件迭起，而中國“召回”事件還是非常少見。吳長江召回令一下，全廠皆驚，外界也紛紛對(duì)雷士刮目相待。 

　　吳長江此舉為雷士所有員工上了生動(dòng)而鮮活的一課，讓“品質(zhì)是企業(yè)的生命”的品質(zhì)意識(shí)深深扎根于每一位員工的心中，并在社會(huì)上形成經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“乘法效應(yīng)”和“擴(kuò)散效應(yīng)”，引發(fā)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行品質(zhì)升級(jí)和改造。 

　　導(dǎo)入ISO體系，與國際同步 

　　召回事件雖然令雷士蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失，但雷士良好的品質(zhì)和信譽(yù)贏得了更多顧客的青睞，反而加快了公司發(fā)展的腳步。 

　　2002年，為了使公司的發(fā)展與國際同步，公司導(dǎo)入了ISO質(zhì)量管理體系，通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。從此開始，品質(zhì)部從以檢測為主進(jìn)入了質(zhì)量體系管理階段。 

　　有了好的管理體制，硬件檢測設(shè)施自然也不能落后，雷士成立于2003年的實(shí)驗(yàn)室在目前行業(yè)內(nèi)的企業(yè)來說仍不多見。而在2006年，公司再次導(dǎo)入了ISO14000環(huán)境管理體系，旨在為公司營造一個(gè)良好的生活、生產(chǎn)、制造以及保護(hù)周邊區(qū)域的環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展之路。 

　　完美演變，質(zhì)量升級(jí) 

　　發(fā)展至今，雷士的品質(zhì)系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷了幾個(gè)階段的完美演變，從初級(jí)階段單純的來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品檢驗(yàn)和出庫的成品檢驗(yàn)，到中級(jí)階段導(dǎo)入國際標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷地優(yōu)化和升級(jí)。雷士還組建了認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、進(jìn)口國外精密儀器，引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，讓檢驗(yàn)和測試數(shù)據(jù)能夠達(dá)到檢測中心的水平。 

　　與此同時(shí)，雷士加入了照明電器標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，從中更能準(zhǔn)確地理解與接收標(biāo)準(zhǔn)的要求和信息。雷士還經(jīng)常被邀請(qǐng)參與標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改，并把公司的技術(shù)寫入標(biāo)準(zhǔn)中。在階段，則要達(dá)到和超過國際跨國公司的質(zhì)量管理水平，引進(jìn)的質(zhì)量管理模式，創(chuàng)造適合雷士自己更的質(zhì)量管理體系，使雷士的質(zhì)量管理同公司的品牌一起成長。 

　　檢測實(shí)驗(yàn)，國際水平 

　　2006年，雷士喜報(bào)頻傳，惠州工業(yè)園一期工程結(jié)束，老工廠的全體員工喜氣洋洋地遷到了新工業(yè)園內(nèi)，而相關(guān)配套廠也緊隨其后相繼進(jìn)駐。這時(shí)，雷士在惠州總部按國際標(biāo)準(zhǔn)建立起照明實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)了一大批國際的檢測設(shè)備，廣納賢才，打造出一支專業(yè)化檢測團(tuán)隊(duì)，確保公司產(chǎn)品出廠合格率始終保持在99.5％以上。 

　　雷士的產(chǎn)品檢測設(shè)備 

　　為配合企業(yè)的快速發(fā)展，檢測中心建立起獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，使之具有獨(dú)立的運(yùn)作體系。另外，檢測中心還引入了LABMIS操作系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的現(xiàn)代化管理。 

　　如今，檢測中心實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)成為照明燈具、光源電器等產(chǎn)品安全與性能測試的多功能綜合性質(zhì)量檢測單位，擁有高技能、高水平檢測工作人員逾30人，占公司總?cè)藬?shù)的23%以上。在公司整體換新顏的同時(shí)，品質(zhì)部也得到了調(diào)整，將品質(zhì)部完全獨(dú)立成一個(gè)系統(tǒng)，成為實(shí)力龐大、雄厚的品質(zhì)系統(tǒng)。 

　　雷士花巨資設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的照明實(shí)驗(yàn)室，以及購進(jìn)國際的檢測設(shè)備，目的是為了使雷士的發(fā)展能達(dá)到并超越國際水平。這些的設(shè)備，也為雷士更好地把控產(chǎn)品質(zhì)量提供了強(qiáng)有力。 

　　■鏈接 

　　雷士產(chǎn)業(yè)布局全國 

　　經(jīng)過近幾年的產(chǎn)業(yè)建設(shè)，產(chǎn)品豐富、品類齊全、規(guī)模龐大的雷士制造體系業(yè)已形成，并支撐著公司的市場拓展和品牌營銷。強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力成為雷士又一競爭優(yōu)勢(shì)�；葜莨�業(yè)園、萬州工業(yè)園、山東臨沂等基地相繼投入使用，雷士生產(chǎn)基地總面積達(dá)到近100萬平方米，生產(chǎn)產(chǎn)值可達(dá)200億元，擁有了龐大的產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)了在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的完全自主性，并順利完成全國生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略布局。 

　　惠州工業(yè)園 

　　惠州雷士工業(yè)園座落在山清水秀的惠州汝湖廣惠高速旁，生產(chǎn)基地共有數(shù)百條生產(chǎn)線，以生產(chǎn)射燈、戶外照明和電工產(chǎn)品為主，月生產(chǎn)總值數(shù)億元。2008年年初，隨著四期工程的竣工，雷士工業(yè)園整體建設(shè)項(xiàng)目也宣告完成。 

　　萬州產(chǎn)業(yè)基地 

　　目前，雷士萬州基地可年產(chǎn)180萬套格柵燈盤、250萬套支架、2000萬套筒燈，預(yù)計(jì)2008年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10億元，解決就業(yè)人數(shù)達(dá)3000人以上。該項(xiàng)目為公司爭奪西部市場乃至全國市場提供了強(qiáng)大的平臺(tái)。 

　　臨沂產(chǎn)業(yè)基地 

  2008年4月，臨沂基地一期竣工投產(chǎn)，項(xiàng)目一期占地500畝，建有原材料倉庫、電子車間、組裝車間、注塑車間、五金車間、成品倉等廠房，是以廚衛(wèi)燈、吸頂燈等為主的家居產(chǎn)品生產(chǎn)基地。至此，在華東、華北、華南甚至西部市場均取得可觀銷售額的雷士基本完成了全國產(chǎn)能布局。 

　　浙江產(chǎn)業(yè)基地 

　　雷士浙江生產(chǎn)基地（浙江雷士燈具有限公司）是雷士緊湊型節(jié)能燈的東部大型生產(chǎn)基地。先后開發(fā)了3W-150W節(jié)能燈系列產(chǎn)品以及T5電子鎮(zhèn)流器等創(chuàng)新產(chǎn)品，生產(chǎn)能力達(dá)到6000萬支節(jié)能燈。